满意度

主演：杰夫·高汪永芳马特·达拉斯任天野陈启泰
类型：理论片
导演：AndréGénovès
状态：正片
年份：2020
地区：英国
语言：韩语
豆瓣：汉语普通话分
热度：3.0℃
更新：1970-01-01
满意度**电影片段：《满意度》** **场景：深夜，客户服务中心。** 日光灯惨白地照着几十个隔间，大部分工位已经空了。只有角落里还亮着一盏台灯，李明坐在那里，耳机挂在脖子上，眼皮垂着。屏幕上弹出一个新的满意度调查问卷，编号：CT-7842。他深吸一口气，拨通了电话。 “您好，我是云信服务公司的满意度调研员李明，抱歉这么晚打扰您。我们系统显示您昨天刚办理了宽带注销，想占用您三分钟，了解下您对服务的满意度，可以吗？” 电话那头沉默了几秒。一个苍老的、略带沙哑的声音缓缓响起：“小伙子，你知道现在几点了吗？” 李明下意识看了眼屏幕右下角——23:47。他喉咙发紧：“实在抱歉，阿姨，这是系统自动分配的……您如果不方便，我明天再打？” “算了，”老人的声音出奇平静，“反正我也睡不着。你问吧。” 问卷第一个问题：**“您对宽带使用体验的整体满意度，1到10分，您打几分？”** 老人没直接回答，反而轻轻笑了一声：“宽带啊……倒是挺快的。但我要那么快有什么用呢？我儿子在国外，视频通话从来不卡，可他说的话总共就那么几句：‘妈，我挺好的，您注意身体，挂了啊。’快，有什么用？” 李明握着听筒的手指微微收紧。他照本宣科地问第二个问题：“那您对……售后服务的满意度呢？” “售后？”老人顿了顿，“前天网络断了，我打客服。一个姑娘帮我远程弄好了，声音挺好听的。我跟她多聊了几句，问她吃饭了没，她说还在加班。我说我女儿也总加班，她没吭声，很快就挂了。” 耳机里传来一声轻轻的叹息。李明突然觉得自己像个偷窥者，闯进了别人深夜的孤独里。他本该有礼貌地道谢、挂断，然后机械地按分数，但今天不知怎么，他没有动。 “阿姨，您觉得……您对自己现在的生活，满意吗？”这句话脱口而出，连他自己都吓了一跳。电话那头静得像凝固了。然后老人缓缓说：“小伙子，你问了一个问卷上没有的问题。” 李明咽了咽口水，没说话。老人继续说：“我今年七十二岁，老伴走了六年。这辈子啊，满意的日子掰着指头数得过来——结婚那天算一次，生女儿那天算一次，她考上大学算一次，剩下的大多是‘还行’、‘凑合’、‘没办法’。” 李明忽然想起自己。二十八岁，租着一间没有阳台的隔断房，每天打两百个电话，月末拿五千出头的工资，对上司唯唯诺诺，对甲方点头哈腰。他从不问自己满不满意，因为答案太残忍。 “……阿姨，对不起，打扰您这么久。”李明关闭了问卷页面的自动评分弹窗。 “不打扰，”老人的声音忽然柔软了，“小伙子，你也早点下班吧。该睡就睡。你问的那些分数啊，都不重要。” 电话挂断。屏幕上的问卷仍在闪烁，有一个空白的“其他反馈”栏。李明犹豫几秒，打了一行字：**“今日最后一个受访者：无评分。满意度指数：无法量化。”** 他关掉电脑，关了灯。走廊尽头的安全出口标识发出幽绿的光。他走出大楼，晚风裹着初秋的凉意扑在脸上。路灯下一个人都没有，他掏出手机，通讯录里存着“妈”，上次通话是两周前，时长3分12秒。他按下拨号键。响了四声，那头传来困倦又惊喜的声音：“小明？这么晚了，咋了？” “没事，妈，”他声音有点哑，“就想问问——您最近满意吗？” 夜风忽然停了。城市上空有稀疏的星光，像散落在问卷上的那几个低分，明明暗暗，却终归亮着。

满意度**电影片段：《满意度》** **场景：深夜，客户服务中心。** 日光灯惨白地照着几十个隔间，大部分工位已经空了。只有角落里还亮着一盏台灯，李明坐在那里，耳机挂在脖子上，眼皮垂着。屏幕上弹出一个新的满意度调查问卷，编号：CT-7842。他深吸一口气，拨通了电话。 “您好，我是云信服务公司的满意度调研员李明，抱歉这么晚打扰您。我们系统显示您昨天刚办理了宽带注销，想占用您三分钟，了解下您对服务的满意度，可以吗？” 电话那头沉默了几秒。一个苍老的、略带沙哑的声音缓缓响起：“小伙子，你知道现在几点了吗？” 李明下意识看了眼屏幕右下角——23:47。他喉咙发紧：“实在抱歉，阿姨，这是系统自动分配的……您如果不方便，我明天再打？” “算了，”老人的声音出奇平静，“反正我也睡不着。你问吧。” 问卷第一个问题：**“您对宽带使用体验的整体满意度，1到10分，您打几分？”** 老人没直接回答，反而轻轻笑了一声：“宽带啊……倒是挺快的。但我要那么快有什么用呢？我儿子在国外，视频通话从来不卡，可他说的话总共就那么几句：‘妈，我挺好的，您注意身体，挂了啊。’快，有什么用？” 李明握着听筒的手指微微收紧。他照本宣科地问第二个问题：“那您对……售后服务的满意度呢？” “售后？”老人顿了顿，“前天网络断了，我打客服。一个姑娘帮我远程弄好了，声音挺好听的。我跟她多聊了几句，问她吃饭了没，她说还在加班。我说我女儿也总加班，她没吭声，很快就挂了。” 耳机里传来一声轻轻的叹息。李明突然觉得自己像个偷窥者，闯进了别人深夜的孤独里。他本该有礼貌地道谢、挂断，然后机械地按分数，但今天不知怎么，他没有动。 “阿姨，您觉得……您对自己现在的生活，满意吗？”这句话脱口而出，连他自己都吓了一跳。电话那头静得像凝固了。然后老人缓缓说：“小伙子，你问了一个问卷上没有的问题。” 李明咽了咽口水，没说话。老人继续说：“我今年七十二岁，老伴走了六年。这辈子啊，满意的日子掰着指头数得过来——结婚那天算一次，生女儿那天算一次，她考上大学算一次，剩下的大多是‘还行’、‘凑合’、‘没办法’。” 李明忽然想起自己。二十八岁，租着一间没有阳台的隔断房，每天打两百个电话，月末拿五千出头的工资，对上司唯唯诺诺，对甲方点头哈腰。他从不问自己满不满意，因为答案太残忍。 “……阿姨，对不起，打扰您这么久。”李明关闭了问卷页面的自动评分弹窗。 “不打扰，”老人的声音忽然柔软了，“小伙子，你也早点下班吧。该睡就睡。你问的那些分数啊，都不重要。” 电话挂断。屏幕上的问卷仍在闪烁，有一个空白的“其他反馈”栏。李明犹豫几秒，打了一行字：**“今日最后一个受访者：无评分。满意度指数：无法量化。”** 他关掉电脑，关了灯。走廊尽头的安全出口标识发出幽绿的光。他走出大楼，晚风裹着初秋的凉意扑在脸上。路灯下一个人都没有，他掏出手机，通讯录里存着“妈”，上次通话是两周前，时长3分12秒。他按下拨号键。响了四声，那头传来困倦又惊喜的声音：“小明？这么晚了，咋了？” “没事，妈，”他声音有点哑，“就想问问——您最近满意吗？” 夜风忽然停了。城市上空有稀疏的星光，像散落在问卷上的那几个低分，明明暗暗，却终归亮着。

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3.0

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